Torne-se um Profissional em Gestão de Processos certificado pela GAFM®.
Programa completo de certificação profissional GAFM® em Gestão de Processos — alinhado às normas ISO 9000, ISO 9001 e ISO 9004. Você recebe o livro técnico oficial, acesso ao simulador de decisões de Processos da GAFM, chat direto com especialistas e mentoria executiva 1:1 durante 4 meses, culminando na prova de certificação.
A credencial que distingue profissionais de Gestão de Processos no mercado global.
A Global Academy of Finance & Management (GAFM®) é um dos mais antigos organismos internacionais de certificação executiva, com chartered standards alinhados às normas ISO 9000 (vocabulário e fundamentos), ISO 9001 (sistema de gestão da qualidade de processos) e ISO 9004 (reporting de capital de processos). Seus titulares atuam como CPOs, líderes de Processos e Business Partners em organizações públicas e privadas.
Padrão internacional ISO
Programa estruturado nas normas ISO 9000/9001/9004, garantindo vocabulário comum e métricas auditáveis de capital de processos.
Evidência prática de competência
Diferente de cursos teóricos, a certificação exige demonstração de raciocínio em 50 dilemas reais de gestão de processos, com avaliação criteriosa.
Posicionamento estratégico
Profissionais certificados se qualificam para posições de liderança em Processos (Analista, Gerente, Diretor, CPO) e para comitês de processos e ESG.
Quatro papéis. Uma única banca examinadora.
A simulação coloca o candidato em situações reais vividas por lideranças de Gestão de Processos — exigindo a mesma postura decisória cobrada em uma reunião de comitê executivo de Processos.
Analista ou Process Owner
Operação cotidiana, conformidade regulatória aplicável, controles de dados de processos, controle e parceria com áreas de negócio.
Gerente ou Coordenador de Processos
Liderança de equipes de processos, governança, indicadores, automação e melhoria contínua.
Diretor ou Chief Process Officer (CPO)
Estratégia de processos, arquitetura de processos, governança e melhoria contínua e reporting ISO 9004.
Gestor de Linha (dono de processo local)
Liderança de equipe operacional aplicando práticas de gestão de processos no dia a dia.
O conteúdo que distingue os melhores profissionais de Processos do mundo.
O programa da Certificação GAFM® em Gestão de Processos foi estruturado a partir do Manual de Certificação em Gestão de Processos da GAFM — Edição Internacional, que consolida práticas adotadas em mais de 50 países e referencia padrões como BPMN 2.0, ISO 9001:2015, Lean Management e Six Sigma DMAIC. Os cinco capítulos conduzem o candidato dos fundamentos conceituais às aplicações avançadas de BPM, mapeamento AS-IS/TO-BE, análise de gargalos, Value Stream Mapping (VSM), governança por KPIs e transformação digital com RPA, process mining e IA.
Fundamentos da Gestão de Processos
- Conceito e definição de processo organizacional (ISO 9001:2015 e ABPMP BPM CBOK)
- Evolução histórica: da Administração Científica de Taylor ao BPM corporativo
- Cadeia de valor, cliente interno, SIPOC e dono de processo
- Ciclo PDCA e abordagem por processos
- Tipos de processos: primários, de suporte e de gestão
- Hierarquia: macroprocesso, processo, subprocesso, atividade e tarefa
Modelagem e Mapeamento de Processos
- Notação BPMN 2.0: eventos, tarefas, gateways exclusivos e paralelos, pools e lanes
- Fluxogramas funcionais, swim lanes e diagramas SIPOC
- Macroprocessos, subprocessos e artefatos de modelagem
- Técnicas de levantamento: entrevistas, observação em campo e análise documental
- Ferramentas de modelagem: Bizagi, Visio e plataformas BPMS
- Identificação de handoffs, redundâncias e desvios de padrão
Análise e Melhoria de Processos
- Análise de valor e identificação de desperdícios (Lean)
- Value Stream Mapping (VSM) e análise de gargalos
- Análise de causa raiz: 5 Porquês, Ishikawa e diagrama de Pareto
- Lean Management e os 8 desperdícios operacionais
- Six Sigma e o ciclo DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control)
- Métricas-chave: lead time, tempo de ciclo, taxa de defeitos e retrabalho
Governança e Desempenho de Processos
- KPIs, OKRs e painéis de controle de processos
- Definição de metas-alvo, periodicidade e papéis de governança
- Conformidade, auditoria e rastreabilidade em processos críticos
- Modelos de maturidade: BPMM e CMMI
- Matriz RACI e estruturas de dono de processo
- Alinhamento entre processos, estratégia e resultados operacionais
Transformação Digital de Processos
- Automação de processos e RPA (Robotic Process Automation)
- Mineração de processos (process mining) e descoberta automática
- Inteligência artificial aplicada a processos e hyperautomation
- Integração via APIs e orquestração com plataformas BPMS
- Gestão da mudança: planos de adoção, treinamento e impacto organizacional
- Automação em back office e atendimento ao cliente
Todo o conteúdo programático do manual é a base das 50 rodadas do simulador, do exame final, do chat com especialistas e da mentoria executiva — garantindo coerência entre estudo, prática e avaliação.
Cinco fases. Progressão por mérito.
- Rodadas
- 1–10
- Pts/rodada
- 1
- Total da fase
- 10 pts
- Mínimo p/ avançar
- 5 pts
- Rodadas
- 11–20
- Pts/rodada
- 2
- Total da fase
- 20 pts
- Mínimo p/ avançar
- 10 pts
- Rodadas
- 21–30
- Pts/rodada
- 9
- Total da fase
- 90 pts
- Mínimo p/ avançar
- 45 pts
- Rodadas
- 31–40
- Pts/rodada
- 16
- Total da fase
- 160 pts
- Mínimo p/ avançar
- 80 pts
- Rodadas
- 41–50
- Pts/rodada
- 25
- Total da fase
- 250 pts
- Mínimo p/ avançar
- 125 pts
Um programa estruturado de 4 meses para sua certificação.
Conteúdo técnico, prática deliberada e suporte direto de especialistas GAFM® — tudo o que um candidato precisa para chegar à prova final com confiança.
Livro oficial da certificação
Compêndio técnico com todo o conteúdo programático da Certificação GAFM® em Gestão de Processos — alinhado às normas ISO 9000/9001/9004 e referência permanente para sua atuação.
Simulador de decisões de Processos
Acesso ilimitado por 4 meses ao simulador GAFM de Gestão de Processos: pratique quantas vezes quiser as 50 situações em 5 fases de complexidade, com feedback executivo individualizado para se preparar para a prova. Cada rodada apresenta situações práticas diferentes.
Chat de dúvidas com especialistas
Canal direto com a equipe técnica da GAFM® durante todo o período de estudo, para esclarecer dúvidas de conteúdo e processo da certificação.
Reunião 1:1 de 30 minutos
Sessão online individual com um especialista GAFM®, com tradução simultânea para mais de 50 idiomas — agendada no momento que você considerar mais estratégico para sua preparação.
Do cadastro à credencial chartered GAFM®.
Quatro meses de preparação estruturada, finalizando com a prova oficial de certificação.
Inscrição no programa e liberação imediata do livro técnico e do simulador.
Leitura do livro oficial, prática ilimitada nas 50 situações do simulador e chat com especialistas.
Reunião online de 30 minutos com especialista GAFM®, com tradução simultânea em mais de 50 idiomas.
Exame oficial de 1 hora com 10 situações práticas no simulador. Aprovação ≥ 70%. Avaliação das respostas por especialista da GAFM.
Emissão do diploma chartered e selo digital verificável no diretório global.
1 hora. 10 decisões. Sua credencial.
A etapa final é o exame oficial GAFM®, agendado pelo candidato dentro da janela de 4 meses. São 10 situações práticas no simulador, avaliadas por especialista da GAFM com os mesmos critérios usados no estudo. Aprovação a partir de 70% de aproveitamento.
Sua Certificação GAFM® em Gestão de Processos começa aqui.
Junte-se ao seleto grupo de profissionais que ostentam a credencial GAFM® em Gestão de Processos, alinhada às normas internacionais ISO da família 30400.